Правила проживания

Общие положения

Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления услуг в РФ».
Отель «Родина Неба» зарегистрирован в Едином государственном реестре юридических лиц в МРИ ФНС № 11 по Ростовской области за регистрационным номером 1146181004111.
Отель «Родина Неба» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
Курение в отеле «Родина Неба» запрещено, за исключением специально отведенных мест.
Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
По всем не оговоренным в настоящих Правилах вопросам администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора отеля.

Порядок проживания в отеле

Отель работает для вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час — 12:00, время заселения в отель — 14:00.
В случае необходимости хранения багажа вы можете воспользоваться багажной комнатой, находящейся в холле 1 этажа. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администратора. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи, вызов такси, предоставление аптечки, доставка корреспонденции, услуга побудки по телефону, выдача швейных принадлежностей.
Просим вас бережно относиться к имуществу отеля и соблюдать правила пожарной безопасности. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба имуществу отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними документами отеля.
Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения, за исключением туалетных комнат и личных номеров гостей.

В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается

Курить в номерах, холлах и помещениях отеля, за исключением специально отведенных мест.
Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию.
Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя отеля.
Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
Приносить на территорию отеля и хранить в номере оружие.
Переставлять и выносить мебель из номера.
Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории отеля под действием наркотических средств, токсичного или алкогольного опьянения.
Проявлять агрессию или совершать действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
Причинять ущерб имуществу отеля.
Размещать в номере гостей после 23:00 без регистрации их пребывания в отеле.

Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг отеля

Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, утвержденным приказом генерального директора отеля. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ.
Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания, данные кредитной карты гостя или рассматриваются иные способы оплаты по согласованию с администрацией отеля.
При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в отеле. При опоздании гостя более чем на сутки бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
Возврат оплаты за проживание по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания в отеле. Предоплата за первые сутки проживания в отеле возврату не подлежит.
При заезде гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт), и вносит полную оплату за весь период проживания в отеле. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.
Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в отеле свободных мест в соответствии с прейскурантом отеля.
При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в отеле, гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период согласно тарифам отеля.
Гости, остающиеся в вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей.
Если вы уходите из отеля, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа администратор службы приема и размещения гостей выдает вам новый ключ стоимостью согласно действующему прейскуранту.
В день отъезда ключ от номера сдается администратору. После проверки номера горничной производится оплата дополнительных услуг отеля. Если вы сообщите о времени отъезда администратору отеля заранее, мы постараемся сократить время оформления вашего отъезда.

По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по внутреннему телефону «100» или 8 (863) 322-20-70.